Obchodné podmienky

§ 1. Definície

1. Obchodné podmienky - tieto Obchodné podmienky, ktoré stanovujú pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, pravidlá plnenia týchto zmlúv, práva a povinnosti strán kúpnej zmluvy na diaľku a pravidlá reklamačného konania. V rozsahu služieb poskytovaných elektronicky sú tieto Obchodné podmienky príslušným poriadkom v zmysle zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
2. Klient - fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu na diaľku.
3. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá s podnikateľom robí právny úkon priamo nesúvisiaci s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
4. Individuálny podnikateľ - fyzická osoba uzatvárajúca kúpnu zmluvu na diaľku priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu ňou vykonávanej podnikateľskej činnosti evidovanej v príslušnom živnostenskom registri (v Poľsku CEIDG).
5. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou a ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, vykonávajúca vo vlastnom mene podnikateľskú alebo profesijnú činnosť.
6. Predávajúci:
   Angara Distribution Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k.
   tel. 573 018 226,
   kambukka@termohrnceky.sk,
   NIP (DIČ) 5272951048,
   REGON (IČO) 388322102.
7. Adresa sídla Predávajúceho:
   Hubala 7/12,
   05-803 Pruszków, Poľsko.
8. Internetový obchod - internetový servis prevádzkovaný Predávajúcim, dostupný na elektronických adresách: termohrnceky.sk, prostredníctvom ktorého môže Klient získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a zakúpiť Tovar alebo objednať poskytnutie služby.
9. Kúpna zmluva na diaľku - zmluva o predaji Tovaru / zmluva o dodaní Digitálnej služby alebo Digitálneho obsahu (pokiaľ je relevantné), uzatváraná prostredníctvom Internetového obchodu.
10. Tovar - hnuteľná vec, ktorú môže Klient zakúpiť v Internetovom obchode.
11. Digitálna služba - služba umožňujúca Spotrebiteľovi:
    1. vytvárať, spracovávať, uchovávať alebo pristupovať k údajom v digitálnej podobe;
    2. spoločne využívať údaje v digitálnej podobe, ktoré boli odoslané alebo vytvorené Spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby;
    3. iné formy interakcie pomocou údajov.
12. Digitálny obsah - údaje vytvorené a dodané v digitálnej podobe.
13. Zásady ochrany osobných údajov a cookies Internetového obchodu - dokument stanovujúci podrobné pravidlá spracovania osobných údajov a používania cookies. Zásady ochrany osobných údajov a cookies tvoria Prílohu č. 3 k Obchodným podmienkam a sú dostupné na stránke https://termohrnceky.sk/sk/privacy-and-cookie-notice.html.
14. Trvanlivé médium - znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Klientovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie adresované osobne jemu spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti po dobu primeranú účelom, ktorým tieto informácie slúžia, a ktoré umožňujú reprodukciu uchovávaných informácií v nezmenenej podobe, najmä elektronická pošta.
15. Elektronický objednávkový formulár - elektronický postup vykonávania objednávky sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho.
16. Elektronický formulár na vrátenie tovaru - elektronický postup na vykonávanie vrátení sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho; dostupný na adrese https://termohrnceky.sk/sk/returns-open.html.
17. Elektronický reklamačný formulár - elektronický postup na podávanie reklamácií sprístupnený Predávajúcim pre Kupujúceho; dostupný na adrese https://termohrnceky.sk/sk/rma-open.html.
18. Odoslanie objednávky - schválenie objednávky kliknutím Klienta na tlačidlo "Objednať a zaplatiť", ktoré je považované za učinenie záväzného prejavu vôle Klienta uzavrieť s Predávajúcim kúpnu zmluvu na diaľku.
19. Účet - súbor údajov uchovávaných v Internetovom obchode a v informačnom systéme Predávajúceho týkajúci sa daného Klienta a ním podaných objednávok a uzavretých kúpnych zmlúv na diaľku, s ktorého využitím môže Klient podávať objednávky a tiež v príslušnom čase - rušiť alebo upravovať a uzatvárať kúpne zmluvy na diaľku.
20. Recenzia vybavenia objednávky alebo recenzia jednotlivého Tovaru - subjektívne vyjadrenia a hodnotenia udeľované formou hviezdičiek od 1 do 5.

§ 2. Všeobecné ustanovenia

1. Typy a rozsah služieb poskytovaných elektronicky:
   1. uzatváranie kúpnych zmlúv online - v rozsahu Tovaru predávaného v Internetovom obchode,
   2. pravidlá registrácie a používania Účtu v rámci Internetového obchodu,
   3. pridávanie recenzií, komentárov a hodnotení - Klient môže pridať recenziu alebo komentár k svojej objednávke,
   4. zasielanie e-mailových správ, v ktorých Predávajúci potvrdzuje prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na realizáciu.
2. Používanie Internetového obchodu je možné za podmienky splnenia nasledujúcich minimálnych technických požiadaviek informačným systémom, ktorý Klient používa:
   1. internetové prehliadače v aktuálnej verzii, napr.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. akýkoľvek program na prehliadanie súborov vo formáte PDF.
3. Obsah zverejnený na stránkach Internetového obchodu, vrátane popisov Tovaru a cien, tvorí výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle príslušných ustanovení občianskeho zákonníka.
4. Predávajúci sprístupňuje tieto Obchodné podmienky spolu s Prílohami prostredníctvom odkazu umiestneného na hlavnej stránke pred uzavretím kúpnej zmluvy na diaľku, v jej priebehu aj po jej skončení. Kupujúci si ich môže stiahnuť a vytlačiť.
5. Za účelom zaistenia bezpečnosti prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami prijíma Internetový obchod technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce stupňu bezpečnosti poskytovaných služieb, najmä opatrenia slúžiace na zabránenie získavania a úpravy osobných údajov zasielaných cez internet neoprávnenými osobami.

§ 3. Objednávky

1. Podanie objednávky v Internetovom obchode je možné vykonať prostredníctvom Účtu alebo zvoliť možnosť nákupu bez registrácie, v takom prípade je vytvorený interný účet, na ktorého báze môže Klient vytvoriť Účet. Interný účet je vedený do momentu odstránenia údajov zo systému alebo zablokovania Účtu.
2. Nákup sa vykonáva vyplnením Elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach Internetového obchodu. Výber objednávaného Tovaru sa vykonáva jeho pridaním do košíka. Elektronický objednávkový formulár určuje o. i. aký Tovar, za akú cenu a v akom množstve chce Klient objednať do ním uvedenej lokality. Klient robí príslušné technické kroky na základe zobrazovaných správ.
3. Po zadaní všetkých nevyhnutných údajov Klientom sa zobrazí zhrnutie podanej objednávky. Zhrnutie objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: údajov identifikujúcich Predávajúceho, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednávaného Tovaru, vrátane nákladov na doručenie a iných, ak existujú, zvolenej metódy platby, zvoleného spôsobu doručenia, času a nákladov na doručenie.
4. Ak je predmetom zmluvy dodávanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnych služieb, ktoré nie sú zapísané na hmotnom nosiči, alebo služieb realizovaných elektronicky alebo na diaľku - Spotrebiteľ v dodatočnom zaškrtávacom políčku (checkbox), vyžadovanom pre podanie objednávky a nachádzajúcom sa na Elektronickom objednávkovom formulári, vyjadruje nasledujúci súhlas: "Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zapísaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a beriem na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy". Predávajúci potvrdí prijatie vyššie uvedeného súhlasu e-mailom.
5. Pre podanie Objednávky je nutné uviesť v Elektronickom objednávkovom formulári osobné údaje označené ako povinné, vykonať akceptáciu obsahu Obchodných podmienok a odoslať objednávku stlačením tlačidla "Objednať a zaplatiť".
   1. Odoslanie Elektronického objednávkového formulára Klientom tvorí záväzný prejav vôle uzavrieť kúpnu zmluvu na diaľku v súlade s obsahom týchto Obchodných podmienok.
   2. Kúpna zmluva na diaľku sa považuje za uzavretú v okamihu prijatia Elektronického objednávkového formulára Predávajúcim, čo je potvrdené zobrazením správy Kupujúcemu potvrdzujúcej prijatie objednávky a uvedením jej čísla.
   3. Po uzavretí kúpnej zmluvy na diaľku dostane Klient formou e-mailovej správy potvrdenie podanej objednávky obsahujúce: potvrdenie prijatia objednávky a konečné potvrdenie všetkých podstatných prvkov Objednávky a všeobecných podmienok uzavretej kúpnej zmluvy na diaľku (Obchodné podmienky Internetového obchodu spolu s Prílohami č. 1 a 2), údaje Predávajúceho, zodpovednosť Predávajúceho za kvalitu plnenia, o službách poskytovaných Predávajúcim po predaji a o spôsobe a následkoch odstúpenia od zmluvy. Poučenie o spôsobe a následkoch odstúpenia od zmluvy je obsiahnuté v Prílohe č. 1.
   4. Do času začatia realizácie objednávky Predávajúcim:
      1. Klient môže zmeniť svoju objednávku pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára a opätovným prejdením celej cesty podania objednávky. Zmena objednávky prebieha podaním novej, ktorá nastupuje na miesto doteraz podanej objednávky. Prípadná platba vykonaná Klientom je zúčtovaná na vrub novej objednávky a v prípade preplatku je vrátená na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná.
      2. Klient môže zrušiť svoju objednávku zvolením možnosti „zrušiť objednávku“ dostupnej na stránke Elektronického objednávkového formulára.
   5. V prípade zrušenia objednávky Klientom vykoná Predávajúci vrátenie prijatej platby v lehote 3 pracovných dní. Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký použil Klient.
   6. Doba realizácie Objednávky činí 1 až 10 pracovných dní počnúc dňom uzavretia zmluvy.
   7. Klient je povinný vykonať platbu v lehote 7 dní od dátumu podania objednávky. Po tomto termíne je v prípade neuhradenia platby objednávka zrušená.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod ponúka možnosť vykonania platby formou predplatného alebo na dobierku (s platbou pri prevzatí). Možnosť platby s odloženým termínom splatnosti je možná v situáciách individuálne dohodnutých s Predávajúcim.
2. Platbu za tovar je možné vykonať spôsobom zvoleným v okamihu podania objednávky na Elektronickom objednávkovom formulári.
   
3. Aktuálne dostupné spôsoby platby formou predplatného v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://termohrnceky.sk/sk/payments.html.
   

§ 5. Doručenie

1. V Elektronickom objednávkovom formulári vykonáva Klient výber spôsobu doručenia začiarknutím vykonanej voľby.
2. V prípade, že nedôjde k prevzatiu Tovaru Klientom, čo bude mať za následok vrátenie Tovaru Predávajúcemu - Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy po predchádzajúcej výzve Klienta v e-mailovej správe uvedenej v nákupnom procese na splnenie zmluvy. Odstúpenie od zmluvy prebieha učinením vyhlásenia Klientovi vo forme e-mailovej správy.
3. V situácii uvedenej v bode 2 je Predávajúci povinný bezodkladne vrátiť Klientovi prijatú platbu za Tovar zakúpený Klientom.
4. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v Internetovom obchode sú dostupné na adrese https://termohrnceky.sk/sk/delivery.html.

§ 6. Odstúpenie od zmluvy - elektronický formulár na vrátenie tovaru

1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu na diaľku, môže v lehote 14 dní od nej odstúpiť bez udania dôvodu. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.
2. Právo na odstúpenie od zmluvy za podmienok stanovených v paragrafoch 6 a 7 týchto Obchodných podmienok prináleží aj Individuálnemu podnikateľovi. Ak sa v paragrafoch 6 a 7 týchto Obchodných podmienok hovorí o Spotrebiteľovi, rozumie sa tým aj Individuálny podnikateľ.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Spotrebiteľ iba priame náklady na vrátenie Tovaru.
4. Vyhlásenie Spotrebiteľa musí jednoznačne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä Spotrebiteľ môže:
   1. využiť elektronický formulár na vrátenie tovaru dostupný na stránke Internetového obchodu: https://termohrnceky.sk/sk/returns-open.html.
   2. odstúpiť od zmluvy s využitím formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je Prílohou č. 2 - zaslaním na adresu sídla Predávajúceho.
   3. Predávajúci bezodkladne potvrdí na Trvanlivom médiu fakt prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy podaného spôsobom uvedeným v bodoch 1 a 2.
5. Pre dodržanie lehoty postačí odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím.
6. Beh lehoty na odstúpenie od zmluvy začína:
   1. pre zmluvu, pri ktorej plnení Predávajúci vydáva vec a je povinný previesť jej vlastníctvo - od prevzatia Tovaru do držby Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou než dopravca, a v prípade zmluvy, ktorá:
      1. zahŕňa mnoho vecí, ktoré sú doručované oddelene, po častiach alebo v dieloch - od prevzatia poslednej veci, časti alebo dielu;
      2. spočíva v pravidelnom doručovaní vecí po stanovenú dobu - od prevzatia prvej z vecí;
   2. pre ostatné zmluvy - odo dňa uzavretia zmluvy.
7. Formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy (Príloha č. 2 k týmto Obchodným podmienkam) a informácie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy (Príloha č. 1 k týmto Obchodným podmienkam) sú odovzdávané v elektronickej podobe.
8. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodávaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby môže Predávajúci zabrániť Spotrebiteľovi v ďalšom využívaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, najmä znemožnením prístupu Spotrebiteľa k Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe.
9. V prípade odstúpenia od Zmluvy o dodávaní Digitálny obsah alebo Digitálna služba je Spotrebiteľ povinný prestať využívať tento Digitálny obsah alebo Digitálnu službu a sprístupňovať ich tretím osobám.
10. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku neprináleží vo vzťahu k zmluvám uvedeným v príslušných ustanoveniach poľského zákona o právach spotrebiteľa (zodpovedajúci slovenskému zákonu o ochrane spotrebiteľa), o. i. Zmluvám:
    1. o poskytovaní služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci splnil službu vcelku s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po splnení plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a vzal to na vedomie;
    2. v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
    3. ktorých predmetom plnenia je neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
    4. ktorých predmetom plnenia je vec doručovaná v uzavretom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený;
    5. ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo vizuálne nahrávky alebo počítačové programy doručované v uzavretom obale, ak bol obal po doručení otvorený;
    6. o dodávaní Digitálneho obsahu nedoručovaného na hmotnom nosiči, za ktorý je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci začal plnenie s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný, že po splnení plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy, a vzal to na vedomie;
    7. ktorých predmetom je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby a v ktorej sú predmetom plnenia veci, ktoré sú po doručení vzhľadom na svoju povahu nerozlučne spojené s inými vecami;
    8. o dodávaní denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
    9. uzavretej cestou verejnej aukcie;
    10. o poskytovaní služieb v oblasti ubytovania na iné ako obytné účely, prepravy vecí, nájmu áut, gastronómie, služieb súvisiacich s odpočinkom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi udalosťami, ak bol v zmluve označený deň alebo obdobie poskytnutia služby;
    11. v ktorej sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu;

§ 7. Následky odstúpenia od zmluvy

1. Predávajúci počas 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy na vec vráti Spotrebiteľovi všetky ním vykonané platby, vrátane nákladov na doručenie, zodpovedajúce najlacnejšiemu Predávajúcim ponúkanému spôsobu doručenia.
   1. Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ.
   2. Ak Spotrebiteľ za účelom realizácie práva na odstúpenie využije Elektronický formulár na vrátenie tovaru - prostriedky budú vrátené zvoleným spôsobom na bankový účet uvedený Spotrebiteľom.
   3. Ak Predávajúci nenavrhol, že si Tovar od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže sa zdržať vrátenia platieb prijatých od Spotrebiteľa do momentu doručenia Tovaru späť alebo doručenia dokladu o jeho odoslaní Spotrebiteľom, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
2. Predávajúci môže navrhnúť Spotrebiteľovi, že si vec od neho vyzdvihne sám. Ak však Predávajúci takýto návrh neurobil - Spotrebiteľ by mal vec vrátiť Predávajúcemu (alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie) bezodkladne, najneskôr však 14 dní odo dňa, kedy odstúpil od zmluvy. Pre dodržanie lehoty postačí odoslanie veci pred jej uplynutím. Tovar, ktorý Spotrebiteľ vracia, by mal odoslať na adresu sídla Predávajúceho.
3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania spôsobom presahujúcim rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je Digitálny obsah alebo Digitálna služba dodávaná výmenou za zaplatenie ceny a nesúlad Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby so zmluvou je nepodstatný.
5. Predávajúci môže žiadať vrátenie hmotného nosiča, na ktorom dodal Digitálny obsah, v lehote 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ vracia nosič bezodkladne a na náklady Predávajúceho.
6. Predávajúci je povinný vrátiť cenu iba v časti zodpovedajúcej Digitálnemu obsahu alebo Službe nesúladnej so zmluvou a Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, pri ktorých povinnosť dodania zanikla v dôsledku odstúpenia od zmluvy.

§ 8. Reklamácia

1. Reklamáciu z titulu vady Tovaru alebo nesúladu Tovaru s uzavretou kúpnou zmluvou na diaľku je možné podať:
   1. prostredníctvom Elektronického reklamačného formulára;
   2. písomnou formou na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na adresu kambukka@termohrnceky.sk.
2. V oznámení je potrebné uviesť vadu, ktorú podľa Kupujúceho Tovar má, požiadavky voči Predávajúcemu a ak je to možné – dokumentovať uvedenú vadu a predložiť doklad o kúpe Tovaru v Internetovom obchode. Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu v lehote 14 dní odo dňa jej doručenia. Ak neodpovedal vo vyššie uvedenej lehote, má sa za to, že reklamáciu uznal. Odpoveď na reklamáciu odovzdáva Predávajúci Kupujúcemu písomne alebo na Trvanlivom médiu.
3. Kroky, ktoré musí Kupujúci urobiť za účelom podania reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, sú uvedené v jednotlivých fázach v Elektronickom reklamačnom formulári.
4. V prípade uznania reklamácie Predávajúcim ako oprávnenej: náklady na výmenu, opravu, vrátane nákladov na dopravu súvisiacu s reklamáciou Tovaru, znáša Predávajúci.
5. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi a tiež Individuálnemu podnikateľovi za nesúlad Tovaru s kúpnou zmluvou na diaľku podľa pravidiel vyplývajúcich z poľského zákona o právach spotrebiteľa (zodpovedajúci slovenským predpisom na ochranu spotrebiteľa).
   1. Predávajúci znáša zodpovednosť za nesúlad Tovaru s kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku existujúci v okamihu jeho doručenia a zistený počas dvoch rokov od tohto okamihu, ibaže je doba použiteľnosti Tovaru stanovená Predávajúcim dlhšia.
   2. Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu Tovaru v lehote 14 dní odo dňa uznania reklamácie. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
   3. Spotrebiteľ sprístupní Predávajúcemu Tovar podliehajúci oprave alebo výmene. Predávajúci vyzdvihne Tovar na svoje náklady.
6. Predávajúci je povinný dodať Tovary bez vád a zodpovedá Podnikateľovi za vady zakúpeného Tovaru podľa pravidiel stanovených v občianskom zákonníku.
7. Dodávanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby Spotrebiteľovi alebo Individuálnemu podnikateľovi prebieha podľa pravidiel vyplývajúcich z poľského zákona o právach spotrebiteľa.
   1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný v okamihu, kedy Digitálny obsah alebo prostriedok, ktorý umožňuje získať prístup k Digitálnemu obsahu alebo stiahnutie Digitálneho obsahu, boli sprístupnené Spotrebiteľovi alebo fyzickému či virtuálnemu zariadeniu, ktoré si Spotrebiteľ sám na tento účel zvolil, alebo keď Spotrebiteľ alebo takéto zariadenie k nemu získali prístup.
   2. Digitálna služba sa považuje za dodanú v okamihu, kedy Spotrebiteľ alebo fyzické či virtuálne zariadenie, ktoré si Spotrebiteľ sám na tento účel zvolil, k nej získali prístup.
   3. Predávajúci uvedie Digitálny obsah alebo Digitálnu službu do súladu so zmluvou v lehote 21 dní od okamihu, kedy bol Predávajúci informovaný Spotrebiteľom o nesúlade so zmluvou, a bez nadmerných ťažkostí pre Spotrebiteľa, s prihliadnutím na ich povahu a účel, na ktorý sú využívané. Náklady na uvedenie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby do súladu so Zmluvou znáša Predávajúci.

§ 9. Recenzie

1. Recenziu týkajúcu sa vybavenia objednávky alebo recenziu týkajúcu sa Tovaru je možné umiestniť počas návštevy Internetového obchodu kliknutím na rozhranie umiestnené pri Tovare alebo kliknutím na odkaz umiestnený v e-mailovej správe. Pridanie Recenzie je dobrovoľné a bezplatné. V rámci jednej objednávky má Klient možnosť pridať vyššie uvedenú Recenziu iba raz.
2. V rámci vyššie uvedenej Recenzie môže Klient udeliť hodnotenie formou hviezdičiek od 1 do 5 a pridať slovné vyjadrenie obmedzené na 65535 znakov.
3. Hodnotenia sú uchovávané a prezentované verejne na stránke Internetového obchodu a tiež na internetových stránkach https://zaufaneopinie.idosell.com a https://trustedreviews.idosell.com.
4. Predávajúci overuje Recenzie pomocou e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v nákupnom procese daného Tovaru. Recenzia, ktorú umiestni osoba používajúca e-mail použitý v nákupnom procese, je na stránke Obchodu označená komentárom "recenzia potvrdená nákupom". Každá iná Recenzia je označená ako "recenzia nepotvrdená nákupom".
5. Predávajúci môže zverejňovať Recenzie týkajúce sa daného Tovaru zo svojich iných Internetových obchodov.
6. Predávajúci nemení Recenzie z hľadiska obsahu ani udelených hviezdičiek.
7. Kupujúci výhradne a samostatne znáša zodpovednosť za vyjadrenie učinené v rámci Recenzie. Predávajúci je oprávnený odstrániť Recenziu podľa pravidiel vyplývajúcich z právnych predpisov a týchto Obchodných podmienok.
8. Je neprípustné zverejňovať obsah obsahujúci nepravdivé, zavádzajúce, vulgárne, agresívne, urážlivé informácie alebo informácie zjavne považované za odporujúce dobrým mravom. Neprípustné je tiež umiestňovať obsah nezákonnej povahy, porušujúci práva tretích osôb alebo tvoriaci akt nekalého súťaženia.
9. Klient sa zaväzuje neumiestňovať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé internetové servery propagačného alebo reklamného charakteru alebo obsahujúci osobné údaje tretích osôb.
10. Na výslovnú žiadosť Klienta môže byť obsah Recenzie skrytý pre ostatných používateľov Obchodu, ale udelené hodnotenie formou hviezdičiek sa započítava do celkového hodnotenia Obchodu a Tovaru.

§ 10. Duševné vlastníctvo

1. Klient vyhlasuje, že mu neprináležia akékoľvek práva, vrátane autorských alebo súvisiacich práv k Hodnoteniam a vyjadreniam ním umiestneným, okrem oprávnenia používať Internetový obchod spôsobom stanoveným v Obchodných podmienkach. Klient nie je oprávnený na akékoľvek zaznamenávanie, rozmnožovanie, sprístupňovanie, zverejňovanie alebo šírenie obsahu, ibaže takéto oprávnenie vyplýva z právnych predpisov alebo Obchodných podmienok.
2. Klient nie je oprávnený na akékoľvek zasahovanie do obsahu, najmä nie je oprávnený zasahovať do obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania ani iných prvkov Internetového obchodu.
3. Klient umiestnením Recenzií v Internetovom obchode, ktoré tvoria diela v zmysle autorského zákona - udeľuje Predávajúcemu nevýhradnú, bezplatnú a časovo i územne neobmedzenú licenciu na užitie týchto diel Predávajúcim, spolu s právom udeliť sublicenciu, ktorá zahŕňa verejné sprístupnenie diela takým spôsobom, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase, ktorý si sám zvolí (Internet). Licencia sa udeľuje vo vzťahu ku všetkým spôsobom užitia známym v okamihu jej udelenia, najmä k nasledujúcim spôsobom užitia:
   1. v rozsahu zaznamenávania a rozmnožovania diela akoukoľvek technikou - najmä tlačovou, reprografickou, magnetickým záznamom, digitálnou, tj. s použitím akýchkoľvek techník na akomkoľvek audiovizuálnom alebo vizuálnom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD, počítačovom disku, v multimediálnej sieti vrátane internetových a súvisiacich on-line servisov a rozmnožovania, zaznamenávania, využitia na internete, v reklame, rozmnožovania záznamu v elektronickej podobe v pamäti počítača a vo vnútorných i vonkajších sieťach,
   2. využívanie celku alebo fragmentov či akýchkoľvek prvkov diela s možnosťou vykonania úpravy vyplývajúcej z podstaty daného internetového média - vo všetkých publikáciách, najmä internetových, digitálnych, v bulletinoch a informáciách, samostatne alebo v spojení s inými dielami či fragmentmi diel; využívanie vcelku alebo v časti pre účely propagácie a reklamy, najmä vo forme audiovizuálnej, audio, mediálnej reklamy.
   3. v rozsahu obchodovania s originálom alebo exemplármi, na ktorých bolo dielo zaznamenané - uvádzanie do obehu, zapožičanie, nájom originálu alebo exemplárov,
   4. v rozsahu šírenia diela iným spôsobom než je uvedené vyššie - verejné vykonanie, vystavenie, premietanie, reprodukcia a vysielanie a reemisia, a tiež verejné sprístupnenie diela takým spôsobom, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase, ktorý si sám zvolí,
   5. využitie diel pre propagačné a marketingové účely;
4. Zrušenie Účtu Klientom alebo Recenzie podľa kapitoly 9 bod 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.

§ 11. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky používania sú platné odo dňa 2023.01.03.
2. V prípade zmeny alebo zneplatnenia ktoréhokoľvek z ustanovení týchto Obchodných podmienok rozhodnutím kompetentného orgánu alebo súdu zostávajú ostatné jeho ustanovenia v platnosti a zaväzujú Predávajúceho aj Klienta.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Všetky zmluvy uzavreté pred dňom nadobudnutia účinnosti nových obchodných podmienok sú realizované na základe obchodných podmienok, ktoré boli platné v deň uzavretia zmluvy.
4. Rozhodným právom pre riešenie všetkých sporov súvisiacich s Obchodnými podmienkami je poľské právo. Tieto spory budú riešené vecne a miestne príslušným všeobecným súdom. Klient, ktorý je Spotrebiteľom, môže využiť aj mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Všetky informácie o mimosúdnych spôsoboch vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov je možné získať na internetových stránkach Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (v Poľsku UOKiK) alebo slovenského ekvivalentu (SOI). Zároveň informujeme, že uvedené konania majú dobrovoľný charakter a obe strany s nimi musia súhlasiť.
5. Na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni Únie (platforma ODR). Platforma ODR tvorí internetovú stránku s bodom komplexných služieb pre spotrebiteľov a podnikateľov usilujúcich o mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z internetovej kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.

§ 12. Príloha 1 - Informácie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa nižšie uvedených pravidiel prináleží Spotrebiteľovi a Individuálnemu podnikateľovi.
   Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote 14 dní bez udania akéhokoľvek dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch:
   1. v prípade kúpnej zmluvy odo dňa, kedy ste Vy alebo Vámi určená tretia osoba iná než dopravca prevzali tovar do držby;
   2. v prípade zmluvy zaväzujúcej k prevodu vlastníctva mnohých vecí, ktoré sú doručované oddelene, odo dňa, kedy ste Vy alebo Vámi určená tretia osoba iná než dopravca prevzali poslednú z vecí do držby;
   3. v prípade zmluvy zaväzujúcej k prevodu vlastníctva vecí doručovaných po častiach alebo v dieloch, odo dňa, kedy ste Vy alebo Vámi určená tretia osoba iná než dopravca prevzali poslednú časť alebo diel do držby;
   4. v prípade zmlúv o pravidelnom doručovaní vecí po stanovenú dobu, odo dňa, kedy ste Vy alebo Vámi určená tretia osoba iná než dopravca prevzali prvú z vecí do držby;
   5. v prípade zmlúv, ktorých predmetom je dodávanie služieb alebo digitálneho obsahu, ktoré nie sú doručované na hmotnom nosiči - odo dňa uzavretia zmluvy.
2. Aby ste mohli uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať, tj.:
   Redan - Angara
   ul. Żniwna 10/14
   94-250 Łódź, Poľsko
   tel. 573 018 226, kambukka@termohrnceky.sk
   o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy formou jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom).
3. Môžete využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
4. Môžete tiež vyplniť Elektronický formulár na vrátenie tovaru dostupný na stránke Internetového obchodu: https://termohrnceky.sk/sk/returns-open.html. Ak využijete túto možnosť, obratom Vám zašleme potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu.
5. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, stačí, aby ste odoslali informáciu týkajúcu sa uplatnenia Vášho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás dostali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo zvoleného spôsobu doručenia iného než najlacnejší nami ponúkaný štandardný spôsob doručenia), a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o Vašom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Vrátenie platieb vykonáme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pre pôvodnú transakciu, ibaže ste výslovne súhlasili s iným riešením.
7. U zmlúv zaväzujúcich k prevodu vlastníctva vecí, pri ktorých sme nenavrhli vyzdvihnutie Tovaru v prípade odstúpenia od zmluvy - môžeme sa zdržať vrátenia platby do času doručenia veci alebo do času doručenia dokladu o jej odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
8. Vrátenú vec zašlite prosím na adresu:
   Redan - Angara
   ul. Żniwna 10/14
   94-250 Łódź, Poľsko
   tel. 573 018 226, kambukka@termohrnceky.sk
   bezodkladne, v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak odošlete vec pred uplynutím lehoty 14 dní. Budete musieť znášať priame náklady spojené s vrátením veci.
9. Vzhľadom na váhu a rozmery Tovaru môže byť v prípade odstúpenia od zmluvy odoslanie Tovaru spojené s vyššími nákladmi než pri bežnej poštovej zásielke. V prípade záujmu o využitie kuriérskych služieb môže byť nutné odoslanie zásielky na palete, ktorá je drahšia než bežná poštová zásielka.

§ 13. Príloha 2 - Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

1. Formulár na odstúpenie od zmluvy - formát .doc
   
2. Formulár na odstúpenie od zmluvy - formát .pdf